政务服务更便捷

近年来，临河区进一步健全优化“诚信+政务”工作模式，坚持党建引领推动政务诚信建设与基层治理深度对接，精准施策，持续优化“一门、一线、一链”建设渠道，拓展“信用+”场景应用，构建起政务诚信新格局。

打造政务诚信“强阵地”，“一门”惠及千万家。为进一步畅通诚信渠道，推动政务诚信建设向基层延伸，临河区全力构建乡镇（街道）村（社区）两级联动帮办代办机制，设立乡镇（街道）党群服务中心20个，村（社区）便民服务站222个，推进各部门服务事项统一进驻党群服务中心，将医保、社保、就业、民政救助等高频业务全部纳入服务项目，设置综合咨询窗口、“帮办代办”及办不成事窗口，组建由村（社区）“两委”成员、社区网格员、党员志愿者为骨干的帮办服务队，提供咨询、引导、帮办代办等服务，截至目前，全区设立“帮办代办”示范服务窗口13个，累计开展服务2568次，其中上门服务308次，真正让群众在“家门口”就能解决自己的“烦心事”，让“事有解决”推动“信用提升”。

优化政务诚信“新模式”，“一线”织密服务网。临河区全面推动“全区通办”模式，打破地域限制，以视频、网络、电话等多种方式，实行异地办理、帮办代办、结果邮寄和结果互认，依托“蒙速办”移动端4.0将智慧政务平台办事功能延伸到指尖，通过办件查询、办事预约、咨询投诉等功能模块，办事企业和群众通过“点”和“选”轻松实现“查”和“办”，极大提升办事效率。率先成立巴彦淖尔市首家社区党支部领办社区社会企业——新望睦邻社区服务有限公司，将物业服务、公共服务、矛盾化解等有机整合，以“信托制”服务模式，通过构建新型信用体系、增强对物业企业监督来重塑物业管理模式。目前，试点小区小修急修率完成98%，满意度达95%以上，基础设施薄弱、业主满意度低等治理难题有力破解，居民对社区精细化治理的信任度不断提升。

拓展政务诚信“全领域”，“一链”集成优治理。临河区将政务诚信建设作为党建引领基层治理的有力抓手，从“打造服务平台、发挥部门合力、健全服务机制”三方面入手，突出政务诚信建设实战运转，提升“一站”服务水平。线上依托“三务”公开平台、微信公众号等电子媒介，线下打造占地4.2万平方米的诚信主题公园，通过公开信息、文化阐释、志愿活动等“双线发力”，力求社会ld体育中国官方网站透明、权力运行透明、宣传覆盖到位，让群众看得到、听得懂、能监督。实体化运行“区—街道—社区”三级综治中心，按照“一处中心统领、一个窗口代办、一套机制调处、一张网格服务”的“四个一”联调工作模式，调处各类矛盾纠纷5215件次，信访代办298件次，处理12345工单32500余件，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，严格落实关于基层治理“小马拉大车”突出问题集中整治攻坚专项行动要求，充分发挥党建引领基层治理协调机制作用，将政务诚信建设作为破解基层攻坚减负的助推器，通过“信息公示、村（居）民反馈、支部研究、一村（组）一策”的方式，梳理履职事项、协助事项、正面清单及负面清单“四个清单”，把“减负”和“负责”厘清楚，实现诚信赋能小马变壮马，多方联动重车变轻车的共建共治共享基层治理新格局。