我市深入贯彻落实国家及自治区关于“高效办成一件事”的工作部署，聚焦企业群众在办事过程中反映强烈的多头跑、材料杂、流程繁、成本高等问题，在健全工作机制、深化渠道建设、强化数智赋能、拓展服务场景等方面同步发力，不断提升企业群众办事便利度和服务满意度，助力全市营商环境持续优化。

健全机制保障，推动“ 高效办成一件事”取得实效。建立统筹推进机制。市委市政府高度重视“高效办成一件事”改革，主要领导、分管领导多次听取工作汇报，将“高效办成一件事”纳入政府工作报告、重点改革任务推动落实。制发《落实“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制优化政务服务提升行政效能具体举措》，建立任务、措施、责任“ 三清单”，构建市级总体统筹、部门协同联动、旗区规范运作的工作模式，推动“高效办成一件事”重点事项常态化实施。完善闭环优化机制。注重发挥旗区政数部门贴近企业群众的优势，常态化开展质效检测，通过模拟测试、座谈会商、工单反馈、“一把手”走流程、营商环境体验官体验等方式，发现解决堵点问题30余条，形成“问题收集—系统反馈—优化整改—迭代提升”的闭环管理机制，推动重点事项更加好办、易办。强化协同执行机制。针对重点事项，召开专题会议，明确分工和时限，确保各项任务按期高质量完成。常态化开展“高效办成一件事”业务培训，组织市、旗区两级业务部门、相关服务人员培训，实现“一件事”全链条经办人员ld体育中国官方网站通晓、业务熟练、操作规范。依托政府网站、微信公众号、政务服务中心等线上线下渠道，发布办事指南、ld体育中国官方网站解读、宣传信息，不断扩大影响面，提升企业和群众参与度。

融合线上线下，推动“ 高效办成一件事”优化升级。优化线上服务水平，依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端建设“高效办成一件事”板块，统一重点事项办事入口。完善鄂尔多斯特色办专区建设，发布地方特色事项 41 个，持续拓展覆盖范围。常态化维护“高效办成一件事”重点事项办事指南等信息，为企业群众办事提供清晰办事指引。提升线下服务能力。全面推行“一窗式”改革，采取综窗兜底、专区专办的方式，将涉企“高效办成一件事”重点事项纳入企业服务专区，组建帮代办队伍，提供咨询解答、操作指导等服务，实现涉企“一类事一站办”。将人社、医保、公安等部门牵头的8个重点事项纳入对应专区办理，以更加专业的服务，促进办事效率提升。推广“智慧导办+审前服务+帮办代办”模式，精准引导企业群众自主选择线上、线下或自助办理渠道，有效盘活各类服务资源。注重发挥12345热线直面企业群众的窗口作用，汇聚“高效办成一件事”知识库内容，提供精准解答及办事指引，确保服务诉求接诉即办。

强化数智赋能，推动“ 高效办成一件事”更加便捷。夯实数据基础。编制政务数据共享“三清单”，借助我市政务与数据融合的体制优势，归集数据14亿条，建成人口库、法人库等五大基础库，新生儿、死亡人口、学生、医保等20个专题库，赋能教育入学、公租房申请等246个应用场景，2000余项数据服务。强化电子证照应用。推动不动产权证、房屋网签合同、结婚证、电子营业执照、出生证、死亡医学证明等电子证照与“高效办成一件事”关联，归集160类 355 万条电子证照数据，推进2.12万个政务服务事项关联电子证照实现免证办。

拓展服务场景，推动“ 高效办成一件事”扩面增效。鼓励各旗区、部门结合地方资源禀赋、产业特色，系统梳理跨部门、跨层级的关联事项，推动实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，丰富和拓展具有地方特色的“一件事”集成服务场景。紧盯民生关切。围绕群众生产生活保障，推出就医费用二次报销、农牧民打井上电、设施农业用地审批、公积金提取等13个民生领域“ 一件事”，惠及5.1万人。

我市“高效办成一件事”改革，本质上是一场以企业群众需求为导向、以制度机制为保障、以数智赋能为支撑、以探索创新为驱动的政务服务优化升级，是践行以人民为中心的发展思想的生动实践，为建设人民满意的服务型政府提供了可复制、可推广的样板。